Звонки
Заполнение отчетов
Время на изучение 5 минут.
Цель оператора получить контакты предпринимателей, потенциально заинтересованных в новых продажах. Это просто.
Цель оператора получить контакты предпринимателей, потенциально заинтересованных в новых продажах. Это просто.
Какие данные заполняет оператор
Приложение
Выставляет соответствующий статус после звонка.
Отчет времени
Отмечает начало/конец сессии и отмечает звонки.
Отчет контактов
Вводит контакты тех, кто заинтересован.
1. Ведение отчета-времени
В таблице отчета отмечаем время начала и окончания каждой сессии. В день, количество сессий - не ограничено.
Сессия - серия звонков, которая делается без перерыва. Обычно это 10-15 звонков на 15-30 минут.
После каждого звонка отмечаем пункты единицей "1":
- Звонок (нажали пазвонить) - отмечаем "1"
- Не дозвонились (в случае абонент не ответил) - "1"
- Отказ и согласие - также соответственно "1"
В таблице отчета отмечаем время начала и окончания каждой сессии. В день, количество сессий - не ограничено.
Сессия - серия звонков, которая делается без перерыва. Обычно это 10-15 звонков на 15-30 минут.
После каждого звонка отмечаем пункты единицей "1":
- Звонок (нажали пазвонить) - отмечаем "1"
- Не дозвонились (в случае абонент не ответил) - "1"
- Отказ и согласие - также соответственно "1"
Процесс звонков
Начало работы
Приготовили ручку и листочек для записей
Включили приложение
Открыли по ссылке отчет Времени
В отчете Времени - отметили время начала сессии звонков
В приложении выбрали "сделку" и начали звонки
Включили приложение
Открыли по ссылке отчет Времени
В отчете Времени - отметили время начала сессии звонков
В приложении выбрали "сделку" и начали звонки
Звонок - не дозвонились или отказ
В приложении - переносим "сделку" в статус "не ответил" или "отказ"
В отчете Времени - ставим
"1" - звонок
"1" - не ответил или "1" отказ
В отчете Времени - ставим
"1" - звонок
"1" - не ответил или "1" отказ
Звонок - оставили контакт
В приложении:
- вводим в "сделку" контакт - телефон и имя
- переносим "сделку" в статус "связаться маркетологу"
В отчете Времени - ставим
"1" - звонок
"1" - согласился
- вводим в "сделку" контакт - телефон и имя
- переносим "сделку" в статус "связаться маркетологу"
В отчете Времени - ставим
"1" - звонок
"1" - согласился
Пауза в звонках
Вы самостоятельно определяете время звонков.
При перерыве - в отчете Время:
- поставьте время окончание сессии
При начале след сессии
- отметьте начало сессии
и т.д.
При перерыве - в отчете Время:
- поставьте время окончание сессии
При начале след сессии
- отметьте начало сессии
и т.д.
4. Ведение отчета-контактов
В данный отчет заносим те компании, которые проявили заинтересованность и готовы к дальнейшему диалогу с маркетологом. В таблице указываем Дату, Имя, Тел и номер сделки из приложения.
В данный отчет заносим те компании, которые проявили заинтересованность и готовы к дальнейшему диалогу с маркетологом. В таблице указываем Дату, Имя, Тел и номер сделки из приложения.
Далее небольшой тест
Пройдите тест (он не на время).
К данной информации можно будет вернуться
К данной информации можно будет вернуться
